SLA підтримки

Зобов'язання щодо рівня обслуговування

Контрактні SLA щодо доступності та часу відгуку, підкріплені фінансовими компенсаціями на тарифах Enterprise.

За тарифом

Тариф	Доступність	Час відгуку	Рівень підтримки
Starter	99.9%	24 год	Електронна пошта
Professional	99.9%	4 год	Пріоритетна
Enterprise	99.99%	1 год	Виділена

Розгортання в кількох регіонах з автоматичним перемиканням після збою для доступності платформи 99,99% на планах Enterprise.

Інформаційна панель статусу в реальному часі з історичними даними про доступність і хронологією інцидентів.

Налаштовувані сповіщення електронною поштою, через Slack і веб-хуки про інциденти чи технічне обслуговування.

Обговоріть свої вимоги до SLA

Узгодьте умови SLA з нашою командою та визначте власні гарантії доступності для свого розгортання.