SLA поддержки
Обязательства по уровню сервиса
Договорные SLA по доступности и времени реагирования, подкреплённые финансовыми компенсациями на планах Enterprise.
По плану
| План | Доступность | Время реагирования | Уровень поддержки |
|---|---|---|---|
| Starter | 99.9% | 24 ч | Эл. почта |
| Professional | 99.9% | 4 ч | Приоритетная |
| Enterprise | 99.99% | 1 ч | Выделенная |
Высокая доступность
Мультирегиональное развёртывание с автоматическим переключением при сбое обеспечивает доступность платформы 99,99% на планах Enterprise.
Прозрачность статуса
Панель статуса в реальном времени с историческими данными о доступности и хронологией инцидентов.
Проактивные оповещения
Настраиваемые оповещения по эл. почте, в Slack и через вебхуки при инцидентах или техобслуживании.
Обсудите ваши требования к SLA
Обсудите ваши требования к SLA
Согласуйте условия SLA с нашей командой и определите индивидуальные гарантии доступности для вашего развёртывания.
