Sla
Sla
Gambaran keseluruhan Sla
Berkesan
99.99%
Masa aktif
Platform reliability metric
<1hr
Respon
Platform reliability metric
24/7
Sokongan
Platform reliability metric
Ketersediaan
Zof AI komited kepada sasaran ketersediaan berikut untuk perkhidmatan platform kami.
| Rancang | Masa aktif | Masa hentikan |
|---|---|---|
| Pertumbuhan | 99.9% | Masa hentikan |
| Skala | 99.95% | Masa hentikan |
| Perusahaan | 99.99% | Masa hentikan |
Masa Tindak Balas
Pengenalan
| Keutamaan | Masa tindak balas yang terjamin mengikut tahap keutamaan dan peringkat pelan. | Pertumbuhan | Skala | Perusahaan |
|---|---|---|---|---|
| P1 | Kritikal — sistem pengeluaran menurun atau ciri utama tidak tersedia. | Pertumbuhan | Skala | Perusahaan |
| P2 | Tinggi — kemerosotan ketara yang menjejaskan berbilang pengguna. | Pertumbuhan | Skala | Perusahaan |
| P3 | Sederhana — fungsi separa terjejas dengan penyelesaian yang berdaya maju. | Pertumbuhan | Skala | Perusahaan |
| P4 | Rendah — isu kecil atau soalan umum tanpa kesan serta-merta. | Pertumbuhan | Skala | Perusahaan |
Kredit
Pengenalan
| Masa aktif | Kredit |
|---|---|
| Masa aktif | Kredit |
| Masa aktif | Kredit |
| Masa aktif | Kredit |
Nota
Pengecualian
Pengenalan
- Penyelenggaraan
- Force Majeure
- Pihak Ketiga
- Disebabkan Pelanggan
- Beta
Penyelenggaraan
Tetingkap penyelenggaraan berjadual dimaklumkan sekurang-kurangnya 48 jam lebih awal. Penyelenggaraan kecemasan boleh dilakukan dengan notis yang lebih singkat untuk menangani isu keselamatan atau kestabilan kritikal.
Pemantauan
Prestasi SLA kami dipantau secara berterusan dan dilaporkan secara terbuka melalui halaman status kami. Data masa hidup sejarah tersedia untuk semakan. status.zof.ai. Langgan
Perlukan SLA tersuai?
Pelanggan perusahaan boleh merundingkan syarat SLA tersuai. Hubungi pasukan jualan kami. support@zof.ai.