Sla
Sla
Panoramica SLA
Efficace
Sottoetichetta
Sottoetichetta
Sottoetichetta
Disponibilità
Zof AI si impegna a raggiungere i seguenti obiettivi di disponibilità per i servizi della nostra piattaforma.
| Piano | Tempo di attività | Tempi di inattività |
|---|---|---|
| Crescita | 99.9% | Tempi di inattività |
| Scala | 99.95% | Tempi di inattività |
| Impresa | 99.99% | Tempi di inattività |
Tempi di risposta
Introduzione
| Priorità | Tempi di risposta garantiti per livello di priorità e livello del piano. | Crescita | Scala | Impresa |
|---|---|---|---|---|
| P1 | Critico: sistema di produzione inattivo o funzionalità principale non disponibile. | Crescita | Scala | Impresa |
| P2 | Alto: degrado significativo che colpisce più utenti. | Crescita | Scala | Impresa |
| P3 | Medio: funzionalità parziale compromessa con una soluzione alternativa praticabile. | Crescita | Scala | Impresa |
| P4 | Basso: problema minore o domanda generale senza impatto immediato. | Crescita | Scala | Impresa |
Crediti
Introduzione
| Tempo di attività | Credito |
|---|---|
| Tempo di attività | Credito |
| Tempo di attività | Credito |
| Tempo di attività | Credito |
Nota
Esclusioni
Introduzione
- Manutenzione
- Forza maggiore
- Terzo
- Cliente causato
- Beta
Manutenzione
Le finestre di manutenzione programmata vengono comunicate con almeno 48 ore di anticipo. La manutenzione di emergenza può essere eseguita con un preavviso più breve per risolvere problemi critici di sicurezza o stabilità.
Monitoraggio
Le nostre prestazioni SLA sono continuamente monitorate e rendicontate pubblicamente attraverso la nostra pagina di stato. I dati cronologici sui tempi di attività sono disponibili per la revisione. status.zof.ai. Iscriviti
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