Sla
Sla
Sla áttekintése
Hatékony
99.99%
Üzemidő
Alcímke
<1hr
Válasz
Alcímke
24/7
Támogatás
Alcímke
Elérhetőség
A Zof AI elkötelezi magát a következő elérhetőségi célok mellett platformszolgáltatásainkra vonatkozóan.
| Terv | Üzemidő | Állásidő |
|---|---|---|
| Növekedés | 99.9% | Állásidő |
| Skála | 99.95% | Állásidő |
| Vállalkozás | 99.99% | Állásidő |
Válaszidők
Intro
| Prioritás | Garantált válaszidő prioritási szint és tervszint szerint. | Növekedés | Skála | Vállalkozás |
|---|---|---|---|---|
| P1 | Kritikus – a termelési rendszer leállt, vagy a fő funkció nem érhető el. | Növekedés | Skála | Vállalkozás |
| P2 | Magas – jelentős leromlás, amely több felhasználót is érint. | Növekedés | Skála | Vállalkozás |
| P3 | Közepes – működőképes megoldással a részleges működés károsodott. | Növekedés | Skála | Vállalkozás |
| P4 | Alacsony – kisebb probléma vagy általános kérdés, azonnali hatás nélkül. | Növekedés | Skála | Vállalkozás |
Kredit
Intro
| Üzemidő | Hitel |
|---|---|
| Üzemidő | Hitel |
| Üzemidő | Hitel |
| Üzemidő | Hitel |
Jegyzet
Kizárások
Intro
- Karbantartás
- Vis major
- Harmadik fél
- Ügyfél okozta
- Beta
Karbantartás
Az ütemezett karbantartási időszakokat legalább 48 órával korábban közöljük. A kritikus biztonsági vagy stabilitási problémák megoldása érdekében a sürgősségi karbantartás rövidebb határidővel is elvégezhető.
Monitoring
SLA teljesítményünket folyamatosan nyomon követjük, és az állapotoldalunkon keresztül nyilvánosan beszámolunk róla. A korábbi üzemidő-adatok áttekintésre rendelkezésre állnak. status.zof.ai. Iratkozz fel
Egyedi SLA-ra van szüksége?
A vállalati ügyfelek egyéni SLA-feltételekről tárgyalhatnak. Lépjen kapcsolatba értékesítési csapatunkkal. support@zof.ai.