Sla
Sla
Pangkalahatang-ideya ng sla
Epektibo
Platform reliability metric
Platform reliability metric
Platform reliability metric
Availability
Ang Zof AI ay nangangako sa mga sumusunod na mga target sa availability para sa aming mga serbisyo sa platform.
| Plano | Uptime | Downtime |
|---|---|---|
| Paglago | 99.9% | Downtime |
| Iskala | 99.95% | Downtime |
| Enterprise | 99.99% | Downtime |
Mga Oras ng Pagtugon
Intro
| Priyoridad | Mga garantisadong oras ng pagtugon ayon sa antas ng priyoridad at antas ng plano. | Paglago | Iskala | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| P1 | Kritikal — pababa ang sistema ng produksyon o hindi available ang pangunahing tampok. | Paglago | Iskala | Enterprise |
| P2 | Mataas — makabuluhang pagkasira na nakakaapekto sa maraming user. | Paglago | Iskala | Enterprise |
| P3 | Katamtaman — bahagyang functionality na may kapansanan sa isang mabubuhay na solusyon. | Paglago | Iskala | Enterprise |
| P4 | Mababa — maliit na isyu o pangkalahatang tanong na walang agarang epekto. | Paglago | Iskala | Enterprise |
Mga kredito
Intro
| Uptime | Credit |
|---|---|
| Uptime | Credit |
| Uptime | Credit |
| Uptime | Credit |
Tandaan
Mga pagbubukod
Intro
- Pagpapanatili
- Force Majeure
- Third Party
- Dahilan ng Customer
- Beta
Pagpapanatili
Ang mga naka-iskedyul na mga bintana sa pagpapanatili ay ipinapaalam nang hindi bababa sa 48 oras nang maaga. Maaaring isagawa ang emergency maintenance na may mas maikling paunawa upang matugunan ang mga kritikal na isyu sa seguridad o katatagan.
Pagsubaybay
Ang aming pagganap sa SLA ay patuloy na sinusubaybayan at iniulat sa publiko sa pamamagitan ng aming pahina ng katayuan. Available para sa pagsusuri ang dating data ng uptime. status.zof.ai. Mag-subscribe
Kailangan ng custom na SLA?
Maaaring makipag-ayos ang mga customer ng negosyo sa mga custom na tuntunin ng SLA. Makipag-ugnayan sa aming koponan sa pagbebenta. support@zof.ai.