サポート SLA

サービスレベルのコミットメント

Enterprise プランでは金銭的なクレジットに裏打ちされた、契約上の可用性および応答時間 SLA。

プラン別

プラン	稼働率	応答時間	サポートレベル
Starter	99.9%	24時間	メール
Professional	99.9%	4時間	優先
Enterprise	99.99%	1時間	専任

マルチリージョン展開と自動フェイルオーバーにより、Enterprise プランではプラットフォーム稼働率 99.99% を実現します。

過去の稼働率データとインシデントのタイムラインを備えた、リアルタイムのステータスダッシュボード。

インシデントやメンテナンス発生時に、メール、Slack、Webhook で通知する設定可能なアラート。

SLA 要件についてご相談ください

チームと SLA の条件を確認し、お客様の導入環境に合わせたカスタムの可用性保証を定義します。