สลา
สลา
ภาพรวมสลา
มีประสิทธิภาพ
99.99%
เวลาทำงาน
ป้ายกำกับย่อย
<1hr
การตอบสนอง
ป้ายกำกับย่อย
24/7
สนับสนุน
ป้ายกำกับย่อย
ความพร้อมใช้งาน
Zof AI มุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายความพร้อมใช้งานต่อไปนี้สำหรับบริการแพลตฟอร์มของเรา
| วางแผน | เวลาทำงาน | หยุดทำงาน |
|---|---|---|
| การเจริญเติบโต | 99.9% | หยุดทำงาน |
| มาตราส่วน | 99.95% | หยุดทำงาน |
| องค์กร | 99.99% | หยุดทำงาน |
เวลาตอบสนอง
บทนำ
| ลำดับความสำคัญ | รับประกันเวลาตอบกลับตามระดับความสำคัญและระดับแผน | การเจริญเติบโต | มาตราส่วน | องค์กร |
|---|---|---|---|---|
| ป1 | สำคัญ: ระบบที่ใช้งานจริงล่มหรือฟีเจอร์หลักไม่พร้อมใช้งาน | การเจริญเติบโต | มาตราส่วน | องค์กร |
| ป2 | สูง: การเสื่อมสภาพอย่างมีนัยสำคัญซึ่งส่งผลต่อผู้ใช้หลายคน | การเจริญเติบโต | มาตราส่วน | องค์กร |
| ป3 | ปานกลาง: ฟังก์ชันการทำงานบางส่วนบกพร่องด้วยวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้น | การเจริญเติบโต | มาตราส่วน | องค์กร |
| ป4 | ต่ำ: ปัญหาเล็กน้อยหรือคำถามทั่วไปที่ไม่มีผลกระทบในทันที | การเจริญเติบโต | มาตราส่วน | องค์กร |
เครดิต
บทนำ
| เวลาทำงาน | เครดิต |
|---|---|
| เวลาทำงาน | เครดิต |
| เวลาทำงาน | เครดิต |
| เวลาทำงาน | เครดิต |
บันทึก
ข้อยกเว้น
บทนำ
- การซ่อมบำรุง
- เหตุสุดวิสัย
- บุคคลที่สาม
- ลูกค้าเกิด
- เบต้า
การซ่อมบำรุง
ระยะเวลาการบำรุงรักษาตามกำหนดการจะได้รับการสื่อสารล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมง การบำรุงรักษาฉุกเฉินอาจดำเนินการได้โดยแจ้งให้ทราบล่วงหน้าสั้นลงเพื่อแก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัยหรือเสถียรภาพที่สำคัญ
การตรวจสอบ
ประสิทธิภาพ SLA ของเราได้รับการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องและรายงานต่อสาธารณะผ่านหน้าสถานะของเรา ข้อมูลสถานะการออนไลน์ในอดีตพร้อมให้ตรวจสอบได้ status.zof.ai. สมัครสมาชิก
ต้องการ SLA แบบกำหนดเองใช่ไหม
ลูกค้าองค์กรสามารถเจรจาเงื่อนไข SLA ที่กำหนดเองได้ ติดต่อทีมขายของเรา support@zof.ai.