SLA การสนับสนุน

ข้อผูกพันระดับการให้บริการ

SLA ความพร้อมใช้งานและระยะเวลาตอบสนองตามสัญญา พร้อมเครดิตชดเชยทางการเงินบนแพ็กเกจ Enterprise

ตามแพ็กเกจ

แพ็กเกจ	อัปไทม์	ระยะเวลาตอบสนอง	ระดับการสนับสนุน
Starter	99.9%	24 ชม.	อีเมล
Professional	99.9%	4 ชม.	ระดับสำคัญ
Enterprise	99.99%	1 ชม.	แบบเฉพาะทีม

การปรับใช้แบบหลายภูมิภาคพร้อมการสลับการทำงานอัตโนมัติ เพื่ออัปไทม์แพลตฟอร์ม 99.99% บนแพ็กเกจ Enterprise

แดชบอร์ดสถานะแบบเรียลไทม์ พร้อมข้อมูลอัปไทม์ย้อนหลังและไทม์ไลน์เหตุการณ์

การแจ้งเตือนที่กำหนดค่าได้ผ่านอีเมล Slack และเว็บฮุก เมื่อเกิดเหตุการณ์หรือการบำรุงรักษา

พูดคุยเกี่ยวกับข้อกำหนด SLA ของคุณ

ตรวจสอบเงื่อนไข SLA ร่วมกับทีมของเรา และกำหนดการรับประกันความพร้อมใช้งานเฉพาะสำหรับการใช้งานของคุณ