Sla
Sla
Sla ਸੰਖੇਪ ਜਾਣਕਾਰੀ
ਅਸਰਦਾਰ
99.99%
ਅਪਟਾਈਮ
ਸਬਲੇਬਲ
<1hr
ਜਵਾਬ
ਸਬਲੇਬਲ
24/7
ਸਪੋਰਟ
ਸਬਲੇਬਲ
ਉਪਲਬਧਤਾ
Zof AI ਸਾਡੀਆਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਉਪਲਬਧਤਾ ਟੀਚਿਆਂ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹੈ।
| ਯੋਜਨਾ | ਅਪਟਾਈਮ | ਡਾਊਨਟਾਈਮ |
|---|---|---|
| ਵਾਧਾ | 99.9% | ਡਾਊਨਟਾਈਮ |
| ਸਕੇਲ | 99.95% | ਡਾਊਨਟਾਈਮ |
| ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ | 99.99% | ਡਾਊਨਟਾਈਮ |
ਜਵਾਬ ਟਾਈਮਜ਼
ਜਾਣ-ਪਛਾਣ
| ਤਰਜੀਹ | ਤਰਜੀਹੀ ਪੱਧਰ ਅਤੇ ਯੋਜਨਾ ਪੱਧਰ ਦੁਆਰਾ ਗਾਰੰਟੀਸ਼ੁਦਾ ਜਵਾਬ ਸਮਾਂ। | ਵਾਧਾ | ਸਕੇਲ | ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ |
|---|---|---|---|---|
| P1 | ਨਾਜ਼ੁਕ — ਉਤਪਾਦਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਹੇਠਾਂ ਜਾਂ ਮੁੱਖ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੈ। | ਵਾਧਾ | ਸਕੇਲ | ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ |
| P2 | ਉੱਚ — ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਗਿਰਾਵਟ। | ਵਾਧਾ | ਸਕੇਲ | ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ |
| P3 | ਮੱਧਮ — ਇੱਕ ਵਿਹਾਰਕ ਹੱਲ ਦੇ ਨਾਲ ਅੰਸ਼ਕ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾ ਕਮਜ਼ੋਰ। | ਵਾਧਾ | ਸਕੇਲ | ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ |
| P4 | ਘੱਟ — ਮਾਮੂਲੀ ਮੁੱਦਾ ਜਾਂ ਕੋਈ ਤੁਰੰਤ ਪ੍ਰਭਾਵ ਵਾਲਾ ਆਮ ਸਵਾਲ। | ਵਾਧਾ | ਸਕੇਲ | ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ |
ਕ੍ਰੈਡਿਟ
ਜਾਣ-ਪਛਾਣ
| ਅਪਟਾਈਮ | ਕ੍ਰੈਡਿਟ |
|---|---|
| ਅਪਟਾਈਮ | ਕ੍ਰੈਡਿਟ |
| ਅਪਟਾਈਮ | ਕ੍ਰੈਡਿਟ |
| ਅਪਟਾਈਮ | ਕ੍ਰੈਡਿਟ |
ਨੋਟ ਕਰੋ
ਬੇਦਖਲੀ
ਜਾਣ-ਪਛਾਣ
- ਰੱਖ-ਰਖਾਅ
- ਫੋਰਸ ਮੇਜਰ
- ਤੀਸਰਾ ਪੱਖ
- ਗਾਹਕ ਕਾਰਨ
- ਬੀਟਾ
ਰੱਖ-ਰਖਾਅ
ਅਨੁਸੂਚਿਤ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਵਿੰਡੋਜ਼ ਨੂੰ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 48 ਘੰਟੇ ਪਹਿਲਾਂ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਨਾਜ਼ੁਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਜਾਂ ਸਥਿਰਤਾ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਛੋਟੇ ਨੋਟਿਸ ਦੇ ਨਾਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਨਿਗਰਾਨੀ
ਸਾਡੇ SLA ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦੀ ਨਿਰੰਤਰ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਸਥਿਤੀ ਪੰਨੇ ਦੁਆਰਾ ਜਨਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇਤਿਹਾਸਕ ਅਪਟਾਈਮ ਡੇਟਾ ਸਮੀਖਿਆ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਹੈ। status.zof.ai. ਸਬਸਕ੍ਰਾਈਬ ਕਰੋ
ਇੱਕ ਕਸਟਮ SLA ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ?
ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਗਾਹਕ ਕਸਟਮ SLA ਨਿਯਮਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਸਾਡੀ ਵਿਕਰੀ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। support@zof.ai.