슬라
슬라
Sla 개요
효과적인
99.99%
가동 시간
하위 라벨
<1hr
응답
하위 라벨
24/7
지원하다
하위 라벨
유효성
Zof AI는 플랫폼 서비스에 대해 다음과 같은 가용성 목표를 약속합니다.
| 계획 | 가동 시간 | 중단 시간 |
|---|---|---|
| 성장 | 99.9% | 중단 시간 |
| 규모 | 99.95% | 중단 시간 |
| 기업 | 99.99% | 중단 시간 |
응답 시간
소개
| 우선 사항 | 우선순위 수준 및 계획 계층별로 응답 시간을 보장합니다. | 성장 | 규모 | 기업 |
|---|---|---|---|---|
| P1 | 심각 - 프로덕션 시스템이 다운되었거나 주요 기능을 사용할 수 없습니다. | 성장 | 규모 | 기업 |
| P2 | 높음 - 여러 사용자에게 영향을 미치는 심각한 성능 저하입니다. | 성장 | 규모 | 기업 |
| P3 | 중간 - 실행 가능한 해결 방법으로 인해 부분적인 기능이 손상되었습니다. | 성장 | 규모 | 기업 |
| P4 | 낮음 - 즉각적인 영향이 없는 사소한 문제 또는 일반적인 질문입니다. | 성장 | 규모 | 기업 |
크레딧
소개
| 가동 시간 | 신용 거래 |
|---|---|
| 가동 시간 | 신용 거래 |
| 가동 시간 | 신용 거래 |
| 가동 시간 | 신용 거래 |
메모
제외
소개
- 유지
- 불가항력
- 제3자
- 고객 원인
- 베타
유지
예정된 유지 관리 기간은 최소 48시간 전에 공지됩니다. 중요한 보안 또는 안정성 문제를 해결하기 위해 긴급 유지 관리가 더 짧은 시간 내에 수행될 수 있습니다.
모니터링
당사의 SLA 성과는 상태 페이지를 통해 지속적으로 모니터링되고 공개적으로 보고됩니다. 과거 가동 시간 데이터를 검토할 수 있습니다. status.zof.ai. 구독하다
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기업 고객은 맞춤형 SLA 조건을 협상할 수 있습니다. 영업팀에 문의하세요. support@zof.ai.