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지원 SLA

서비스 수준 약속

Enterprise 플랜에서는 가용성 및 응답 시간 SLA를 계약으로 보장하며, 재정적 크레딧으로 이를 뒷받침합니다.

플랜별

플랜가동 시간응답 시간지원 수준
Starter99.9%24시간이메일
Professional99.9%4시간우선 지원
Enterprise99.99%1시간전담 지원

고가용성

Enterprise 플랜에서 자동 장애 조치를 갖춘 멀티 리전 배포로 99.99% 플랫폼 가동 시간을 보장합니다.

상태 투명성

과거 가동 시간 데이터와 인시던트 타임라인을 함께 제공하는 실시간 상태 대시보드입니다.

선제적 알림

인시던트나 유지보수 발생 시 이메일, Slack, 웹훅을 통해 설정 가능한 알림을 받아보세요.

SLA 요구사항을 상담하세요

SLA 요구사항을 상담하세요

저희 팀과 SLA 조건을 검토하고 귀사의 배포 환경에 맞는 맞춤형 가용성 보장을 정의하세요.

01Zof Console

태세, 운영, 그리고 다음으로 주목해야 할 사항을 위한 하나의 표면입니다.

엔지니어링, QA, SRE 팀이 매일 여는 인증된 홈입니다. 품질 태세, 진행 중인 실행, 모듈별 커버리지, 그리고 다음으로 주목해야 할 항목을 확인할 수 있습니다.

운영 KPI

  • 실행
  • 커버리지
  • 리스크

출시하는 모든 환경에서 실시간으로 제공됩니다.

작업 중추

  • 사양
  • 테스트
  • 일정

사양에서 예약된 회귀 테스트까지.

가드레일

  • RBAC
  • SSO
  • 감사

모든 작업은 이름이 명시된 사람에게 귀속됩니다.

LIVE/console
Zof AI 홈 커맨드 센터로, 94% 통과율의 실행 12건, 진행 중인 심각 이슈 3건, 84% 커버리지, 4개의 모듈 추적성 막대, 사양 파이프라인, 예정된 일정, 그리고 활성 실행 사이드바와 함께 권장 다음 작업을 보여줍니다.
Home view · Checkout Service · Staging · captured live from the product.
Support SLA | Zof AI