মূল বিষয়বস্তুতে যান
সাপোর্ট

Enterprise support for production reliability

Get help with deployment, integrations, and platform operations. Response times and uptime commitments scale with your plan.

আমরা কীভাবে আপনার টিমকে সহায়তা করি

স্কেলে Zof চালানো টিমগুলোর জন্য সেলফ-সার্ভিস ডকুমেন্ট, সরাসরি সাপোর্ট এবং চুক্তিভিত্তিক প্রতিশ্রুতি।

সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

প্রযুক্তিগত সমস্যা, অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনবোর্ডিং সহায়তার জন্য একটি টিকিট খুলুন।

সাপোর্ট SLA

প্ল্যান অনুযায়ী আপটাইম গ্যারান্টি, সাড়া দেওয়ার সময় এবং এস্কালেশন পাথ।

অনবোর্ডিং

রিপোজিটরি, এজেন্ট, ইন্টিগ্রেশন এবং প্রথম ভ্যালিডেশন রানের জন্য ধাপে ধাপে সেটআপ।

উদাহরণমূলক ডিপ্লয়মেন্ট পরিস্থিতি

এন্টারপ্রাইজ টিমগুলো কীভাবে গভর্নড এজেন্ট ভ্যালিডেশনের মাধ্যমে রিলিজ ঝুঁকি কমিয়েছে।

ডকুমেন্টেশন

আপনার স্ট্যাকের জন্য API রেফারেন্স, CLI গাইড এবং কনফিগারেশন ডকুমেন্ট।

সিস্টেম স্ট্যাটাস

রিয়েল-টাইম প্ল্যাটফর্ম প্রাপ্যতা এবং ইনসিডেন্ট ইতিহাস।
এন্টারপ্রাইজ

একটি ডেডিকেটেড সাপোর্ট প্ল্যান প্রয়োজন?

কাস্টম SLA, সলিউশন আর্কিটেক্ট এবং বড় ডিপ্লয়মেন্টের অনবোর্ডিং নিয়ে আমাদের টিমের সঙ্গে কথা বলুন।

  • ডেডিকেটেড CSM
  • সলিউশন আর্কিটেক্ট
  • কাস্টম SLA
01Zof Console

পশ্চার, অপারেশন এবং পরবর্তীতে কী মনোযোগ দরকার তার জন্য একটি সারফেস।

যে প্রমাণীকৃত হোম ইঞ্জিনিয়ারিং, QA ও SRE টিম প্রতিদিন খোলে: গুণমান পশ্চার, চলমান রান, মডিউল অনুযায়ী কভারেজ, এবং পরবর্তীতে কী মনোযোগ দরকার।

অপারেশনাল KPI

  • রান
  • কভারেজ
  • ঝুঁকি

আপনি যে প্রতিটি এনভায়রনমেন্টে শিপ করেন সেখানে লাইভ।

ওয়ার্ক স্পাইন

  • স্পেক
  • টেস্ট
  • শিডিউল

স্পেসিফিকেশন থেকে শিডিউল করা রিগ্রেশন পর্যন্ত।

গার্ডরেল

  • RBAC
  • SSO
  • অডিট

প্রতিটি অ্যাকশন একজন নামধারী মানুষের জন্য দায়বদ্ধ।

LIVE/console
Zof হোম কমান্ড সেন্টারে 94% উত্তীর্ণসহ 12টি নির্বাহ, 3টি অমীমাংসিত গুরুতর সমস্যা, 84% কভারেজ, চারটি মডিউল ট্রেসেবিলিটি বার, স্পেসিফিকেশন পাইপলাইন, আসন্ন সময়সূচি ও প্রস্তাবিত পরবর্তী কাজ দেখা যায়; পাশে সক্রিয় নির্বাহের তালিকা রয়েছে।
উদাহরণ কনসোল হোম · Checkout Service · Staging।