اتفاقية مستوى خدمة الدعم
التزامات مستوى الخدمة
اتفاقيات مستوى خدمة متعاقد عليها لوقت التوافر وزمن الاستجابة، مدعومة بأرصدة مالية في خطط المؤسسات.
بحسب الخطة
| الخطة | وقت التشغيل | زمن الاستجابة | مستوى الدعم |
|---|---|---|---|
| المبتدئة | 99.9% | 24 ساعة | البريد الإلكتروني |
| الاحترافية | 99.9% | 4 ساعات | ذو أولوية |
| المؤسسات | 99.99% | ساعة واحدة | مخصّص |
توافر عالٍ
نشر متعدّد المناطق مع تجاوز تلقائي للأعطال لتحقيق نسبة تشغيل للمنصّة تبلغ 99.99% في خطط المؤسسات.
شفافية الحالة
لوحة حالة في الوقت الفعلي مع بيانات تاريخية لوقت التشغيل والجداول الزمنية للحوادث.
تنبيهات استباقية
تنبيهات قابلة للتخصيص عبر البريد الإلكتروني وSlack وWebhooks عند وقوع الحوادث أو أعمال الصيانة.
ناقش متطلبات اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بك
ناقش متطلبات اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بك
راجِع بنود اتفاقية مستوى الخدمة مع فريقنا وحدّد ضمانات توافر مخصّصة لعملية النشر الخاصة بك.
