ስላ
ስላ
SLA አጠቃላይ እይታ
ውጤታማ
99.99%
የትርፍ ጊዜ
ንዑስ መለያ
<1hr
ምላሽ
ንዑስ መለያ
24/7
ድጋፍ
ንዑስ መለያ
ተገኝነት
Zof AI ለመሣሪያ ስርዓት አገልግሎታችን ለሚከተሉት የተገኝነት ኢላማዎች ይሰጣል።
| እቅድ | የትርፍ ጊዜ | የእረፍት ጊዜ |
|---|---|---|
| እድገት | 99.9% | የእረፍት ጊዜ |
| ልኬት | 99.95% | የእረፍት ጊዜ |
| ድርጅት | 99.99% | የእረፍት ጊዜ |
ምላሽ ጊዜያት
መግቢያ
| ቅድሚያ | የተረጋገጠ የምላሽ ጊዜዎች በቅድሚያ ደረጃ እና በእቅድ ደረጃ። | እድገት | ልኬት | ድርጅት |
|---|---|---|---|---|
| P1 | ወሳኝ - የምርት ስርዓት ወደ ታች ወይም ዋና ባህሪ አይገኝም። | እድገት | ልኬት | ድርጅት |
| P2 | ከፍተኛ - ብዙ ተጠቃሚዎችን የሚጎዳ ጉልህ የሆነ ውድቀት። | እድገት | ልኬት | ድርጅት |
| P3 | መካከለኛ - ከፊል ተግባር ከአዋጭ መፍትሄ ጋር ተዳክሟል። | እድገት | ልኬት | ድርጅት |
| P4 | ዝቅተኛ - ቀላል ጉዳይ ወይም አጠቃላይ ጥያቄ ወዲያውኑ ምንም ተጽዕኖ የለውም። | እድገት | ልኬት | ድርጅት |
ምስጋናዎች
መግቢያ
| የትርፍ ጊዜ | ክሬዲት |
|---|---|
| የትርፍ ጊዜ | ክሬዲት |
| የትርፍ ጊዜ | ክሬዲት |
| የትርፍ ጊዜ | ክሬዲት |
ማስታወሻ
የማይካተቱ
መግቢያ
- ጥገና
- ከአቅም በላይ የሆነ ኃይል
- ሶስተኛ ወገን
- ደንበኛ ምክንያት
- ቤታ
ጥገና
የታቀዱ የጥገና መስኮቶች ቢያንስ ከ48 ሰአታት በፊት ይገናኛሉ። ወሳኝ የሆኑ የደህንነት ወይም የመረጋጋት ችግሮችን ለመፍታት የአደጋ ጊዜ ጥገና በአጭር ማስታወቂያ ሊከናወን ይችላል።
ክትትል
የ SLA አፈጻጸማችን በተከታታይ ቁጥጥር ይደረግበታል እና በሁኔታ ገጻችን በኩል በይፋ ሪፖርት ይደረጋል። ታሪካዊ የጊዜ ቆይታ ውሂብ ለግምገማ ይገኛል። status.zof.ai. ሰብስክራይብ ያድርጉ
ብጁ SLA ይፈልጋሉ?
የድርጅት ደንበኞች ብጁ SLA ውሎችን መደራደር ይችላሉ። የእኛን የሽያጭ ቡድን ያነጋግሩ. support@zof.ai.