nô lệ
nô lệ
Tổng quan về nô lệ
Hiệu quả
99.99%
Thời gian hoạt động
Nhãn phụ
<1hr
Phản ứng
Nhãn phụ
24/7
Ủng hộ
Nhãn phụ
sẵn có
Zof AI cam kết các mục tiêu sẵn có sau đây cho các dịch vụ nền tảng của chúng tôi.
| Kế hoạch | Thời gian hoạt động | Thời gian ngừng hoạt động |
|---|---|---|
| Sự phát triển | 99.9% | Thời gian ngừng hoạt động |
| Tỉ lệ | 99.95% | Thời gian ngừng hoạt động |
| Doanh nghiệp | 99.99% | Thời gian ngừng hoạt động |
Thời gian phản hồi
giới thiệu
| Sự ưu tiên | Đảm bảo thời gian phản hồi theo mức độ ưu tiên và cấp kế hoạch. | Sự phát triển | Tỉ lệ | Doanh nghiệp |
|---|---|---|---|---|
| P1 | Quan trọng: hệ thống sản xuất ngừng hoạt động hoặc tính năng chính không khả dụng. | Sự phát triển | Tỉ lệ | Doanh nghiệp |
| P2 | Cao - xuống cấp đáng kể ảnh hưởng đến nhiều người dùng. | Sự phát triển | Tỉ lệ | Doanh nghiệp |
| P3 | Trung bình: chức năng một phần bị suy giảm nhờ giải pháp khả thi. | Sự phát triển | Tỉ lệ | Doanh nghiệp |
| P4 | Thấp - vấn đề nhỏ hoặc câu hỏi chung chung không có tác động ngay lập tức. | Sự phát triển | Tỉ lệ | Doanh nghiệp |
Tín dụng
giới thiệu
| Thời gian hoạt động | Tín dụng |
|---|---|
| Thời gian hoạt động | Tín dụng |
| Thời gian hoạt động | Tín dụng |
| Thời gian hoạt động | Tín dụng |
Ghi chú
Loại trừ
giới thiệu
- BẢO TRÌ
- Bất khả kháng
- Bên thứ ba
- Khách hàng gây ra
- bản thử nghiệm
BẢO TRÌ
Thời gian bảo trì theo lịch trình được thông báo trước ít nhất 48 giờ. Bảo trì khẩn cấp có thể được thực hiện với thời gian thông báo ngắn hơn để giải quyết các vấn đề quan trọng về bảo mật hoặc độ ổn định.
Giám sát
Hiệu suất SLA của chúng tôi được theo dõi liên tục và báo cáo công khai thông qua trang trạng thái của chúng tôi. Dữ liệu thời gian hoạt động lịch sử có sẵn để xem xét. status.zof.ai. Đặt mua
Cần SLA tùy chỉnh?
Khách hàng doanh nghiệp có thể thương lượng các điều khoản SLA tùy chỉnh. Hãy liên hệ với đội ngũ bán hàng của chúng tôi. support@zof.ai.