Sla
Sla
Sla جائزہ
موثر
99.99%
اپ ٹائم
سب لیبل
<1hr
جواب
سب لیبل
24/7
حمایت
سب لیبل
دستیابی
Zof AI ہماری پلیٹ فارم سروسز کے لیے درج ذیل دستیابی اہداف کا پابند ہے۔
| منصوبہ | اپ ٹائم | ڈاؤن ٹائم |
|---|---|---|
| نمو | 99.9% | ڈاؤن ٹائم |
| پیمانہ | 99.95% | ڈاؤن ٹائم |
| انٹرپرائز | 99.99% | ڈاؤن ٹائم |
رسپانس ٹائمز
تعارف
| ترجیح | ترجیحی سطح اور منصوبہ کے درجے کے لحاظ سے جوابی اوقات کی ضمانت۔ | نمو | پیمانہ | انٹرپرائز |
|---|---|---|---|---|
| P1 | اہم — پیداواری نظام نیچے یا اہم خصوصیت دستیاب نہیں ہے۔ | نمو | پیمانہ | انٹرپرائز |
| P2 | زیادہ - ایک سے زیادہ صارفین کو متاثر کرنے والا نمایاں انحطاط۔ | نمو | پیمانہ | انٹرپرائز |
| P3 | درمیانہ — ایک قابل عمل حل کے ساتھ جزوی فعالیت خراب ہے۔ | نمو | پیمانہ | انٹرپرائز |
| P4 | کم — معمولی مسئلہ یا عام سوال جس کا کوئی فوری اثر نہیں ہوتا۔ | نمو | پیمانہ | انٹرپرائز |
کریڈٹس
تعارف
| اپ ٹائم | کریڈٹ |
|---|---|
| اپ ٹائم | کریڈٹ |
| اپ ٹائم | کریڈٹ |
| اپ ٹائم | کریڈٹ |
نوٹ
اخراجات
تعارف
- دیکھ بھال
- فورس میجر
- تھرڈ پارٹی
- کسٹمر کی وجہ سے
- بیٹا
دیکھ بھال
طے شدہ دیکھ بھال کی کھڑکیوں سے کم از کم 48 گھنٹے پہلے مطلع کیا جاتا ہے۔ سیکورٹی یا استحکام کے اہم مسائل کو حل کرنے کے لیے ہنگامی دیکھ بھال مختصر نوٹس کے ساتھ کی جا سکتی ہے۔
نگرانی
ہماری SLA کارکردگی کی مسلسل نگرانی کی جاتی ہے اور ہمارے اسٹیٹس پیج کے ذریعے عوامی طور پر رپورٹ کی جاتی ہے۔ تاریخی اپ ٹائم ڈیٹا جائزہ کے لیے دستیاب ہے۔ status.zof.ai. سبسکرائب کریں۔
اپنی مرضی کے مطابق SLA کی ضرورت ہے؟
انٹرپرائز کے صارفین حسب ضرورت SLA شرائط پر گفت و شنید کر سکتے ہیں۔ ہماری سیلز ٹیم سے رابطہ کریں۔ support@zof.ai.