Sla
Sla
Muhtasari wa Sla
Ufanisi
99.99%
Uptime
Lebo ndogo
<1hr
Jibu
Lebo ndogo
24/7
Msaada
Lebo ndogo
Upatikanaji
Zof AI inajitolea kwa malengo yafuatayo ya upatikanaji wa huduma zetu za jukwaa.
| Mpango | Uptime | Wakati wa kupumzika |
|---|---|---|
| Ukuaji | 99.9% | Wakati wa kupumzika |
| Mizani | 99.95% | Wakati wa kupumzika |
| Biashara | 99.99% | Wakati wa kupumzika |
Nyakati za Majibu
Utangulizi
| Kipaumbele | Muda wa majibu uliothibitishwa na kiwango cha kipaumbele na kiwango cha mpango. | Ukuaji | Mizani | Biashara |
|---|---|---|---|---|
| P1 | Muhimu - mfumo wa uzalishaji umepungua au kipengele kikuu hakipatikani. | Ukuaji | Mizani | Biashara |
| P2 | Uharibifu wa hali ya juu unaoathiri watumiaji wengi. | Ukuaji | Mizani | Biashara |
| P3 | Utendaji wa kati - kiasi umeharibika na suluhisho linalowezekana. | Ukuaji | Mizani | Biashara |
| P4 | Chini - suala dogo au swali la jumla lisilo na athari ya haraka. | Ukuaji | Mizani | Biashara |
Mikopo
Utangulizi
| Uptime | Mikopo |
|---|---|
| Uptime | Mikopo |
| Uptime | Mikopo |
| Uptime | Mikopo |
Kumbuka
Vighairi
Utangulizi
- Matengenezo
- Nguvu Majeure
- Mtu wa Tatu
- Imesababishwa na Mteja
- Beta
Matengenezo
Madirisha ya matengenezo yaliyopangwa yanawasilishwa angalau masaa 48 mapema. Matengenezo ya dharura yanaweza kufanywa kwa notisi fupi ili kushughulikia masuala muhimu ya usalama au uthabiti.
Ufuatiliaji
Utendaji wetu wa SLA unafuatiliwa kila mara na kuripotiwa hadharani kupitia ukurasa wetu wa hali. Data ya wakati wa kihistoria inapatikana kwa ukaguzi. status.zof.ai. Jisajili
Je, unahitaji SLA maalum?
Wateja wa biashara wanaweza kujadili masharti maalum ya SLA. Wasiliana na timu yetu ya mauzo. support@zof.ai.