سلا
سلا
Sla جو جائزو
اثرائتو
99.99%
اپٽائم
سبليبل
<1hr
جواب
سبليبل
24/7
حمايت
سبليبل
دستيابي
Zof AI اسان جي پليٽ فارم سروسز لاءِ ھيٺ ڏنل دستيابي ھدف کي انجام ڏئي ٿو.
| رٿ | اپٽائم | بند وقت |
|---|---|---|
| واڌارو | 99.9% | بند وقت |
| اسڪيل | 99.95% | بند وقت |
| انٽرپرائز | 99.99% | بند وقت |
جوابي وقت
تعارف
| ترجيح | ترجيحي سطح ۽ منصوبابندي جي سطح طرفان گارنٽي ٿيل جوابي وقت. | واڌارو | اسڪيل | انٽرپرائز |
|---|---|---|---|---|
| P1 | نازڪ - پيداوار سسٽم هيٺ يا وڏي خصوصيت دستياب ناهي. | واڌارو | اسڪيل | انٽرپرائز |
| P2 | هاء - اهم تباهي ڪيترن ئي استعمال ڪندڙن کي متاثر ڪري ٿي. | واڌارو | اسڪيل | انٽرپرائز |
| P3 | وچولي - جزوي ڪارڪردگي هڪ قابل عمل حل سان خراب ٿي وئي. | واڌارو | اسڪيل | انٽرپرائز |
| P4 | گھٽ - معمولي مسئلو يا عام سوال بغير فوري اثر سان. | واڌارو | اسڪيل | انٽرپرائز |
ڪريڊٽ
تعارف
| اپٽائم | ڪريڊٽ |
|---|---|
| اپٽائم | ڪريڊٽ |
| اپٽائم | ڪريڊٽ |
| اپٽائم | ڪريڊٽ |
نوٽ
اخراج
تعارف
- سار سنڀال
- زبردستي ماجرا
- ٽئين پارٽي
- ڪسٽمر سبب
- بيٽا
سار سنڀال
شيڊول ٿيل سار سنڀال ونڊوز کي گهٽ ۾ گهٽ 48 ڪلاڪ اڳ ۾ ٻڌايو وڃي ٿو. نازڪ سيڪيورٽي يا استحڪام جي مسئلن کي حل ڪرڻ لاء هنگامي سار سنڀال مختصر نوٽيس سان انجام ڏئي سگهجي ٿو.
نگراني
اسان جي SLA ڪارڪردگي کي مسلسل مانيٽر ڪيو وڃي ٿو ۽ عوامي طور تي اسان جي اسٽيٽس پيج ذريعي رپورٽ ڪيو وڃي ٿو. تاريخي اپ ٽائم ڊيٽا نظرثاني لاءِ موجود آهي. status.zof.ai. رڪنيت حاصل ڪريو
ڪسٽم SLA جي ضرورت آهي؟
انٽرنيشنل گراهڪ ڪسٽم SLA شرطن تي ڳالهين ڪري سگهن ٿا. اسان جي سيلز ٽيم سان رابطو ڪريو. support@zof.ai.