Support SLA

Service level commitments

Contracted availability and response-time SLAs backed by financial credits on Enterprise plans.

By Plan

Plan	Uptime	Response Time	Support Level
Starter	99.9%	24h	Email
Professional	99.9%	4h	Priority
Enterprise	99.99%	1h	Dedicated

High availability

Multi-region deployment with automatic failover for 99.99% platform uptime on Enterprise plans.

Status transparency

Real-time status dashboard with historical uptime data and incident timelines.

Proactive alerts

Configurable alerts via email, Slack, and webhooks when incidents or maintenance occur.

Discuss your SLA requirements

Review SLA terms with our team and define custom availability guarantees for your deployment.

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01A superfície operacional

Uma superfície para postura, operações e o que precisa de atenção em seguida.

A página inicial do Zof não é um painel de marketing. São as equipes operacionais de engenharia de superfície, controle de qualidade e SRE que usam todos os dias, a postura de qualidade, as execuções em voo, a cobertura por módulo e as ações que um líder deve observar a seguir.

KPIs OPERACIONAIS

Corridas
Cobertura
Risco

Viva em todos os ambientes para os quais você envia.

COLUNA DE TRABALHO

Especificações
Testes
Cronogramas

Da especificação à regressão programada.

GUARDA-GUARDA

RBAC
SSO
auditoria

Toda ação atribuível a um ser humano nomeado.

Centro de comando inicial Zof AI mostrando 12 execuções com 94% de aprovação, 3 problemas críticos abertos, 84% de cobertura, quatro barras de rastreabilidade de módulo, pipeline de especificação, cronogramas futuros e próximas ações recomendadas com uma barra lateral de execuções ativas. — Visualização inicial · Serviço de checkout · Preparação · capturado ao vivo do produto.

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