Sla
Sla
Sla सिंहावलोकन
प्रभावकारी
99.99%
अपटाइम
सबलेबल
<1hr
प्रतिक्रिया
सबलेबल
24/7
समर्थन
सबलेबल
उपलब्धता
Zof AI ले हाम्रो प्लेटफर्म सेवाहरूको लागि निम्न उपलब्धता लक्ष्यहरू पूरा गर्दछ।
| योजना | अपटाइम | डाउनटाइम |
|---|---|---|
| वृद्धि | 99.9% | डाउनटाइम |
| स्केल | 99.95% | डाउनटाइम |
| उद्यम | 99.99% | डाउनटाइम |
प्रतिक्रिया टाइम्स
परिचय
| प्राथमिकता | प्राथमिकता स्तर र योजना स्तर द्वारा ग्यारेन्टी प्रतिक्रिया समय। | वृद्धि | स्केल | उद्यम |
|---|---|---|---|---|
| P1 | क्रिटिकल — उत्पादन प्रणाली डाउन वा प्रमुख सुविधा उपलब्ध छैन। | वृद्धि | स्केल | उद्यम |
| P2 | उच्च - धेरै प्रयोगकर्ताहरूलाई असर गर्ने महत्त्वपूर्ण गिरावट। | वृद्धि | स्केल | उद्यम |
| P3 | मध्यम - एक व्यवहार्य workaround संग आंशिक कार्यक्षमता बिग्रेको। | वृद्धि | स्केल | उद्यम |
| P4 | कम - कुनै तत्काल प्रभाव बिना सानो मुद्दा वा सामान्य प्रश्न। | वृद्धि | स्केल | उद्यम |
क्रेडिटहरू
परिचय
| अपटाइम | क्रेडिट |
|---|---|
| अपटाइम | क्रेडिट |
| अपटाइम | क्रेडिट |
| अपटाइम | क्रेडिट |
नोट
बहिष्करण
परिचय
- मर्मतसम्भार
- बल माज्योर
- तेस्रो पक्ष
- ग्राहक कारण
- बिटा
मर्मतसम्भार
अनुसूचित मर्मतसम्भार विन्डोजहरू कम्तिमा 48 घण्टा अघि सञ्चार गरिन्छ। आपतकालीन मर्मत सम्भार महत्वपूर्ण सुरक्षा वा स्थिरता मुद्दाहरूलाई सम्बोधन गर्न छोटो सूचनाको साथ गर्न सकिन्छ।
अनुगमन
हाम्रो SLA कार्यसम्पादन निरन्तर निगरानी र सार्वजनिक रूपमा हाम्रो स्थिति पृष्ठ मार्फत रिपोर्ट गरिएको छ। ऐतिहासिक अपटाइम डाटा समीक्षाको लागि उपलब्ध छ। status.zof.ai. सदस्यता लिनुहोस्
अनुकूलन SLA चाहिन्छ?
उद्यम ग्राहकहरूले अनुकूलन SLA सर्तहरू वार्ता गर्न सक्छन्। हाम्रो बिक्री टोलीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्। support@zof.ai.