Sla
Sla
Ringkesan Sla
Efektif
99.99%
Uptime
Platform reliability metric
<1hr
wangsulan
Platform reliability metric
24/7
Dhukungan
Platform reliability metric
kasedhiyan
Zof AI nindakake target kasedhiyan ing ngisor iki kanggo layanan platform kita.
| rencana | Uptime | Downtime |
|---|---|---|
| Wuwuhan | 99.9% | Downtime |
| Skala | 99.95% | Downtime |
| Perusahaan | 99.99% | Downtime |
Wektu Respon
Intro
| Prioritas | Wektu nanggepi dijamin kanthi tingkat prioritas lan tingkat rencana. | Wuwuhan | Skala | Perusahaan |
|---|---|---|---|---|
| P1 | Kritis - sistem produksi mudhun utawa fitur utama ora kasedhiya. | Wuwuhan | Skala | Perusahaan |
| P2 | Dhuwur - degradasi signifikan sing mengaruhi akeh pangguna. | Wuwuhan | Skala | Perusahaan |
| P3 | Sedheng - fungsi parsial cacat karo solusi sing bisa ditindakake. | Wuwuhan | Skala | Perusahaan |
| P4 | Kurang - masalah cilik utawa pitakonan umum tanpa pengaruh langsung. | Wuwuhan | Skala | Perusahaan |
Kredit
Intro
| Uptime | Kredit |
|---|---|
| Uptime | Kredit |
| Uptime | Kredit |
| Uptime | Kredit |
Cathetan
Pengecualian
Intro
- Pangopènan
- Force Majeure
- Pihak katelu
- Pelanggan Disebabake
- Beta
Pangopènan
Jendhela pangopènan sing dijadwal dikomunikasikake paling ora 48 jam sadurunge. Pangopènan darurat bisa ditindakake kanthi kabar sing luwih cendhek kanggo ngatasi masalah keamanan utawa stabilitas sing kritis.
Ngawasi
Kinerja SLA kita terus dipantau lan dilaporake sacara umum liwat kaca status. Data uptime historis kasedhiya kanggo ditinjau. status.zof.ai. Langganan
Perlu SLA khusus?
pelanggan Enterprise bisa rembugan syarat SLA adat. Hubungi tim sales kita. support@zof.ai.