SLA Dukungan
Komitmen tingkat layanan
SLA ketersediaan dan waktu respons yang terikat kontrak serta didukung kredit finansial pada paket Enterprise.
Berdasarkan Paket
| Paket | Uptime | Waktu Respons | Tingkat Dukungan |
|---|---|---|---|
| Starter | 99.9% | 24 jam | |
| Professional | 99.9% | 4 jam | Prioritas |
| Enterprise | 99.99% | 1 jam | Khusus |
Ketersediaan tinggi
Deployment multi-region dengan failover otomatis untuk uptime platform 99,99% pada paket Enterprise.
Transparansi status
Dasbor status real-time dengan data uptime historis dan linimasa insiden.
Peringatan proaktif
Peringatan yang dapat dikonfigurasi melalui email, Slack, dan webhook saat terjadi insiden atau pemeliharaan.
Diskusikan kebutuhan SLA Anda
Diskusikan kebutuhan SLA Anda
Tinjau ketentuan SLA bersama tim kami dan tentukan jaminan ketersediaan khusus untuk penerapan Anda.
