Ügyfélszolgálati SLA
Szolgáltatási szintű kötelezettségvállalások
Szerződéses rendelkezésre állási és válaszidő-SLA-k, amelyeket az Enterprise csomagokban pénzügyi jóváírások támogatnak.
Csomagonként
| Csomag | Rendelkezésre állás | Válaszidő | Támogatási szint |
|---|---|---|---|
| Starter | 99.9% | 24 óra | |
| Professional | 99.9% | 4 óra | Prioritásos |
| Enterprise | 99.99% | 1 óra | Dedikált |
Magas rendelkezésre állás
Több régiós telepítés automatikus átállással, 99,99%-os platformrendelkezésre állásért az Enterprise csomagokban.
Átlátható állapot
Valós idejű állapot-irányítópult történeti rendelkezésre állási adatokkal és incidens-idővonalakkal.
Proaktív riasztások
Konfigurálható riasztások e-mailen, Slacken és webhookokon keresztül incidensek vagy karbantartás esetén.
Beszéljük meg az SLA-igényeit
Beszéljük meg az SLA-igényeit
Tekintse át az SLA-feltételeket csapatunkkal, és határozzon meg egyedi rendelkezésre állási garanciákat a telepítéséhez.
