סל
סל
סקירה כללית של Sla
יָעִיל
99.99%
זמן פעולה
תווית משנה
<1hr
תְגוּבָה
תווית משנה
24/7
תְמִיכָה
תווית משנה
זְמִינוּת
Zof AI מתחייבת ליעדי הזמינות הבאים עבור שירותי הפלטפורמה שלנו.
| לְתַכְנֵן | זמן פעולה | זמן השבתה |
|---|---|---|
| צְמִיחָה | 99.9% | זמן השבתה |
| סוּלָם | 99.95% | זמן השבתה |
| מִפְעָל | 99.99% | זמן השבתה |
זמני תגובה
הקדמה
| עֲדִיפוּת | זמני תגובה מובטחים לפי רמת עדיפות ושכבת תוכנית. | צְמִיחָה | סוּלָם | מִפְעָל |
|---|---|---|---|---|
| P1 | קריטי - מערכת ייצור מושבתת או תכונה מרכזית אינה זמינה. | צְמִיחָה | סוּלָם | מִפְעָל |
| P2 | גבוה - השפלה משמעותית המשפיעה על מספר משתמשים. | צְמִיחָה | סוּלָם | מִפְעָל |
| P3 | בינוני - פונקציונליות חלקית פגומה עם פתרון בר-קיימא. | צְמִיחָה | סוּלָם | מִפְעָל |
| P4 | נמוך - בעיה קטנה או שאלה כללית ללא השפעה מיידית. | צְמִיחָה | סוּלָם | מִפְעָל |
קרדיטים
הקדמה
| זמן פעולה | אַשׁרַאי |
|---|---|
| זמן פעולה | אַשׁרַאי |
| זמן פעולה | אַשׁרַאי |
| זמן פעולה | אַשׁרַאי |
פֶּתֶק
אי הכללות
הקדמה
- תַחזוּקָה
- כוח עליון
- צַד שְׁלִישִׁי
- הלקוח נגרם
- בטא
תַחזוּקָה
חלונות תחזוקה מתוכננים נמסרים לפחות 48 שעות מראש. Emergency maintenance may be performed with shorter notice to address critical security or stability issues.
ניטור
ביצועי ה-SLA שלנו מנוטרים באופן רציף ומדווחים לציבור דרך דף הסטטוס שלנו. נתוני זמן פעולה היסטוריים זמינים לבדיקה. status.zof.ai. הירשם
צריך SLA מותאם אישית?
לקוחות ארגוניים יכולים לנהל משא ומתן על תנאי SLA מותאמים אישית. צור קשר עם צוות המכירות שלנו. support@zof.ai.