Support SLA

Service level commitments

Contracted availability and response-time SLAs backed by financial credits on Enterprise plans.

By Plan

Plan	Uptime	Response Time	Support Level
Starter	99.9%	24h	Email
Professional	99.9%	4h	Priority
Enterprise	99.99%	1h	Dedicated

High availability

Multi-region deployment with automatic failover for 99.99% platform uptime on Enterprise plans.

Status transparency

Real-time status dashboard with historical uptime data and incident timelines.

Proactive alerts

Configurable alerts via email, Slack, and webhooks when incidents or maintenance occur.

Discuss your SLA requirements

Review SLA terms with our team and define custom availability guarantees for your deployment.

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01La surface opérationnelle

Une surface pour la posture, les opérations et ce qui nécessite une attention particulière.

La maison Zof n'est pas un tableau de bord marketing. Il s'agit de l'ingénierie opérationnelle de surface, des équipes d'assurance qualité et de SRE qu'elles utilisent quotidiennement, de la posture de qualité, des exécutions en vol, de la couverture par module et des actions qu'un leader devrait ensuite envisager.

KPI OPÉRATIONNELS

Courses
Couverture
Risque

Vivez dans tous les environnements dans lesquels vous expédiez.

TRAVAIL DE LA Colonne Vertébrale

Spécifications
Tests
Horaires

De la spécification à la régression planifiée.

GARDE-CORPS

RBAC
SSO
audit

Chaque action attribuable à un humain nommé.

Centre de commande domestique Zof AI affichant 12 exécutions à 94 % de réussite, 3 problèmes critiques ouverts, une couverture de 84 %, quatre barres de traçabilité des modules, le pipeline de spécifications, les calendriers à venir et les prochaines actions recommandées avec une barre latérale d'exécutions actives. — Vue d'accueil · Service de paiement · Mise en scène · capturé en direct à partir du produit.

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