Sla
Sla
بررسی اجمالی Sla
موثر
99.99%
آپتایم
برچسب فرعی
<1hr
پاسخ
برچسب فرعی
24/7
پشتیبانی کنید
برچسب فرعی
در دسترس بودن
Zof AI به اهداف در دسترس بودن زیر برای خدمات پلت فرم ما متعهد است.
| برنامه ریزی کنید | آپتایم | خرابی |
|---|---|---|
| رشد | 99.9% | خرابی |
| مقیاس | 99.95% | خرابی |
| تصدی | 99.99% | خرابی |
زمان پاسخگویی
مقدمه
| اولویت | زمان پاسخگویی تضمین شده بر اساس سطح اولویت و سطح برنامه. | رشد | مقیاس | تصدی |
|---|---|---|---|---|
| P1 | بحرانی - سیستم تولید خراب است یا ویژگی اصلی در دسترس نیست. | رشد | مقیاس | تصدی |
| P2 | بالا - تخریب قابل توجهی که چندین کاربر را تحت تأثیر قرار می دهد. | رشد | مقیاس | تصدی |
| P3 | متوسط - عملکرد جزئی با یک راه حل قابل اجرا مختل شده است. | رشد | مقیاس | تصدی |
| P4 | کم - مسئله جزئی یا سؤال کلی بدون تأثیر فوری. | رشد | مقیاس | تصدی |
اعتبارات
مقدمه
| آپتایم | اعتبار |
|---|---|
| آپتایم | اعتبار |
| آپتایم | اعتبار |
| آپتایم | اعتبار |
توجه داشته باشید
محرومیت ها
مقدمه
- تعمیر و نگهداری
- فورس ماژور
- شخص ثالث
- مشتری ایجاد شده است
- بتا
تعمیر و نگهداری
پنجره های تعمیر و نگهداری برنامه ریزی شده حداقل 48 ساعت قبل اطلاع رسانی می شوند. تعمیر و نگهداری اضطراری ممکن است با اطلاعیه کوتاه تری برای رسیدگی به مسائل امنیتی یا پایداری حیاتی انجام شود.
نظارت
عملکرد SLA ما به طور مداوم از طریق صفحه وضعیت ما نظارت و به طور عمومی گزارش می شود. دادههای زمان کار تاریخی برای بررسی در دسترس است. status.zof.ai. مشترک شوید
به SLA سفارشی نیاز دارید؟
مشتریان سازمانی می توانند در مورد شرایط SLA سفارشی مذاکره کنند. با تیم فروش ما تماس بگیرید. support@zof.ai.