SLA de soporte
Compromisos de nivel de servicio
SLA de disponibilidad y tiempo de respuesta contratados, respaldados por créditos financieros en los planes Enterprise.
Por plan
| Plan | Disponibilidad | Tiempo de respuesta | Nivel de soporte |
|---|---|---|---|
| Starter | 99.9% | 24 h | Correo electrónico |
| Professional | 99.9% | 4 h | Prioritario |
| Enterprise | 99.99% | 1 h | Dedicado |
Alta disponibilidad
Implementación multirregión con conmutación por error automática para una disponibilidad de la plataforma del 99,99 % en los planes Enterprise.
Transparencia del estado
Panel de estado en tiempo real con datos históricos de disponibilidad y cronologías de incidencias.
Alertas proactivas
Alertas configurables por correo electrónico, Slack y webhooks cuando se producen incidentes o tareas de mantenimiento.
Hablemos de tus requisitos de SLA
Hablemos de tus requisitos de SLA
Revisa las condiciones del SLA con nuestro equipo y define garantías de disponibilidad personalizadas para tu implementación.
