Support SLA

Service level commitments

Contracted availability and response-time SLAs backed by financial credits on Enterprise plans.

By Plan

Plan	Uptime	Response Time	Support Level
Starter	99.9%	24h	Email
Professional	99.9%	4h	Priority
Enterprise	99.99%	1h	Dedicated

High availability

Multi-region deployment with automatic failover for 99.99% platform uptime on Enterprise plans.

Status transparency

Real-time status dashboard with historical uptime data and incident timelines.

Proactive alerts

Configurable alerts via email, Slack, and webhooks when incidents or maintenance occur.

Discuss your SLA requirements

Review SLA terms with our team and define custom availability guarantees for your deployment.

Contact Sales View Pricing

01Het operationele oppervlak

Eén oppervlak voor houding, operaties en wat vervolgens aandacht nodig heeft.

Het Zofhuis is geen marketingdashboard. Het zijn de operationele oppervlaktetechniek-, QA- en SRE-teams die elke dag worden gebruikt, de kwaliteitshouding, de runs tijdens de vlucht, de dekking per module en de acties waar een leider vervolgens naar moet kijken.

OPERATIONELE KPI's

Loopt
Dekking
Risico

Leef in elke omgeving waarnaar u verzendt.

WERK RUGGENTEL

Specificaties
Tests
Schema's

Van specificatie tot geplande regressie.

BESCHERMINGEN

RBAC
SSO
audit

Elke actie die kan worden toegeschreven aan een met name genoemde mens.

Het Zof AI-thuiscommandocentrum toont 12 runs met een score van 94%, 3 openstaande kritieke problemen, 84% dekking, vier traceerbaarheidsbalken voor modules, de specificatiepijplijn, komende schema's en aanbevolen volgende acties met een zijbalk voor actieve runs. — Homeweergave · Afrekenservice · Staging · Live vastgelegd van het product.

Support SLA | Zof AI